Nürnbergn (btn/SUSE) – SUSE Discovery Services und SUSE Assist: Design Services vervollständigen SUSE Global Services Customer Journey.
SUSE vervollständigt sein Global Services-Portfolio, das Kunden gebündelte flexible Angebote für jede Phase ihrer IT-Transformation bietet, um zwei neue Serviceangebote. SUSE Discovery Services und SUSE Assist: Design Services unterstützen die Kunden dabei, ihre Geschäftsziele schnell zu erreichen und gleichzeitig einen schnellen Return on Investment zu erzielen.
Von Ermittlung und Design bis hin zur Implementierung und Optimierung der SUSE-Lösung arbeiten unsere Experten eng mit unseren Kunden zusammen“, sagt Kenny Stewart, Vice President Global Services bei SUSE. „SUSE unterstützt und betreut seine Kunden über die gesamte Dauer des Service-Einsatzes. Unsere langjährigen, vertrauensvollen Beziehungen stellen dabei sicher, dass wir die Geschäftsziele unserer Kunden schnell und effizient realisieren.“
Mangelnde interne Kenntnisse sind eines der größten Hindernisse für die IT-Transformation. Mit seinem umfassenden Serviceportfolio bietet SUSE seinen Kunden das erforderliche technische und Produkt-Know-how. Dies reicht von der Recherche, Evaluierung und Auswahl einer Open Source-Lösung über die Optimierung dieser Lösung bis hin zur Bereitstellung von hochwertigen IT-Services.
SUSE Discovery Services sind eintägige Vor-Ort-Veranstaltungen, bei denen die Geschäftsanforderungen des Kunden und die für die Erfüllung dieser Anforderungen erforderlichen Open Source-Lösungen bewertet und erläutert werden. SUSE Assistent: Design Services bieten fokussierte praxisorientierte Workshops, in denen der Kunde gemeinsam mit SUSE-Experten hochwertige, genau auf sein Unternehmen zugeschnittene Design-Dokumente erstellt. Diese Angebote ergänzen bestehende SUSE-Services zum Angebotsportfolio SUSE Global Services Customer Journey.
Laut Gartner erfordert „das digitale Geschäft neue Fähigkeiten, Arbeitspraktiken, Organisationsmodelle und sogar Kulturen. Um diese Veränderungen zu erreichen, sind Ressourcen und Fachwissen in den Bereichen Business Transformation und Change Management erforderlich. Jedoch fehlen diese Fähigkeiten in vielen Unternehmen, so dass sie Berater und Anbieter hinzuziehen müssen, um die erforderlichen Fähigkeiten bereitstellen zu können.“*
SUSE Global Services Customer Journey decken folgende Phasen ab:
- Bedarfsermittlung inklusive der Evaluierung von Open Source-Lösungen, Abstimmung von kaufmännischer und technischer Leitung sowie Entwicklung eines Lösungsvorschlags, damit Kunden ihre Ziele erreichen.
- Design, für eine schnelle Implementierung durch die Bereitstellung von Details, die spezifisch für die Umgebung und die Anwendungsfälle des jeweiligen Kunden sind. Das spart Zeit und Aufwand.
- Deployment, das dazu beiträgt, erfolgreiche Implementierungen und die schnelle Realisierung von Investitionsrenditen sicherzustellen.
- Optimierung, einschließlich der direkten Betreuung durch kompetente technische und fachliche SUSE-Mitarbeiter für proaktive Wartung, Support-Services und Wissenstransfer.
Das gesamte SUSE-Serviceangebot besteht aus Fixkostenpaketen, die definierte, quantifizierbare und auf die Geschäftsziele abgestimmte Ergebnisse liefern. Weitere Informationen zu SUSE Discovery Services, SUSE Assist: Design Services und allen Angeboten von SUSE Global Services finden sich unter www.suse.com/services.
* Six Barriers to Becoming a Digital Business, and What You Can Do About Them (Sechs Hindernisse für die Transformation in ein digitales Unternehmen und was Sie dagegen tun können), Gartner, 20. Juni 2018
Über SUSE: SUSE, ein Pionier im Bereich Open Source-Software, entwickelt zuverlässige Lösungen in den Bereichen Software-Defined-Infrastruktur und Bereitstellung von Anwendungen, die Unternehmen mehr Kontrolle und Flexibilität ermöglichen. Mehr als 25 Jahre Erfahrung und hervorragende Leistung in den Bereichen Entwicklung und Services sowie ein einzigartiges Partner Ökosystem machen die SUSE Produkte und den Support leistungsstark und helfen unseren Kunden Komplexität zu verringern, Kosten zu reduzieren und verlässlich erfolgskritische Services anzubieten. Unsere langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden ermöglichen es uns, ihnen angepasste und intelligente Innovationen bereitzustellen, die sie für ihren Erfolg benötigen – heute und morgen.
