‘Customer Onboarding’ als Begriff dürfte den meisten von uns unbekannt sein und das, obwohl nahezu jeder von uns bereits mehrfach praktische Erfahrungen mit dem Thema gemacht hat. Denn beim Onboarding geht es letztlich darum, Besucher von Webseiten zu Kunden zu machen und ihnen das Registrieren, so einfach ...