Xelion wird Teil des KPN-Geschäftsbereichs für kleine und mittlere Unternehmen. Mit der Übernahme holt KPN ein niederländisches Technologieunternehmen ins Haus, das Software für Geschäftskommunikation entwickelt. Xelion bietet Unternehmen eine Plattform für Telefonie, Messaging, Videotelefonie und Kundenkontakt. Die Übernahme passt zur Strategie von KPN, Unternehmen beim smarteren Arbeiten zu unterstützen und den Kundenkontakt zu vereinfachen.
Xelion wurde 1988 gegründet und hat seinen Sitz in Delft. Das Unternehmen vertreibt seine Software über ein Partnernetzwerk und wird von Unternehmen in verschiedenen europäischen Ländern genutzt. Aus einer einzigen Anwendung heraus können Mitarbeitende telefonieren, chatten, per Video kommunizieren und unter anderem über WhatsApp, Microsoft Teams und CRM-Systeme kommunizieren.
Für Unternehmen wird Kommunikation immer wichtiger und zugleich komplexer. Kunden erwarten, dass Unternehmen über verschiedene Kanäle erreichbar sind und schnell zwischen Gesprächen, Nachrichten und Kundeninformationen wechseln können. Mit Xelion geht KPN den nächsten Schritt, um diese Kommunikation für Geschäftskunden einfacher zu machen.
Micha Cohen, Gründer von Xelion: „Wir haben uns bewusst und sorgfältig für KPN entschieden. Xelion ist bei KPN in guten Händen und erhält den Freiraum, das innovative Unternehmen zu bleiben, das es immer war. Der strategische Wert unserer Technologie sorgt für Kontinuität für Kunden, Mitarbeitende und Partner und eröffnet zugleich Chancen für weiteres Wachstum.“
Laut KPN passt Xelion gut zum Bedarf von Unternehmen an einfachen digitalen Lösungen. Bereits Anfang des Jahres hat KPN Mobile AI eingeführt, mit dem Unternehmen KI in ihrer täglichen Kommunikation über das Mobiltelefon nutzen können. Langfristig eröffnet die Technologie von Xelion neue Möglichkeiten, Kommunikation, Kundenkontakt und KI-Unterstützung weiter miteinander zu verbinden. Gleichzeitig bietet die Partnerschaft mit KPN die Chance, gemeinsam weiter zu wachsen, indem die Innovationskraft von Xelion mit der Reichweite und Vertriebsstärke von KPN kombiniert wird.
„Xelion hat eine starke Position aufgebaut, mit einer Plattform, die einfach zu bedienen ist und zugleich viele Möglichkeiten bietet. Mindestens ebenso wichtig ist die Innovationskraft des Unternehmens. Genau diese unternehmerische Kultur und Geschwindigkeit wollen wir erhalten. Mit Xelion können wir Unternehmen besser bei Erreichbarkeit, Zusammenarbeit und Kundenkontakt unterstützen, wo auch immer sie arbeiten. Zugleich kann Xelion seine Plattform weiterhin eigenständig vorantreiben“, sagt Thomas Tolsma, verantwortlich für das KMU-Geschäft bei KPN.
Xelion wird als eigenständiger Teil von KPN weiterhin von Delft aus tätig sein. Kunden von Xelion erhalten weiterhin den gewohnten Service und behalten ihre bisherigen Ansprechpartner.
Pressekontakt KPN
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Originalmeldung (Englisch): KPN acquires Xelion and helps entrepreneurs gain control over customer contact
