sysob erhält ISO-Zertifizierung für Qualitätsmanagement
Auch Geschäftspartner stellen IT-Distributor gutes Zeugnis aus
Schorndorf, 23. November 2015 – Die sysob IT-Distribution ist erneut erfolgreich nach DIN ISO 9001:2008 zertifiziert worden. Die Auditoren bestätigten sysob ein normkonformes Qualitätsmanagement, nachdem sie in einem mehrtägigen Audit die verschiedenen Dienstleistungen des Distributors analysierten. Um die bescheinigte hohe Qualität der eigenen Leistungen zu unterstreichen, hat sysob ergänzend dazu eine Kundenumfrage unter allen Geschäftspartnern des Jahres 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse in den Bereichen Vertrieb, Lieferung, Support und Wettbewerbsvergleich waren durchweg positiv.
sysob erhielt die ISO-Zertifizierung im Segment „Grosshandel von innovativen IT-Security-Komponenten und -Lösungen für den qualifizierten IT-Fachhandel“. Die EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Geprüft wird, ob Produkte bzw. Dienstleistungen die Kundenerwartungen und/oder behördliche Anforderungen erfüllen. Darüber hinaus soll ein stetiger Verbesserungsprozess sichergestellt werden. Diese Anforderungen konnte sysob in hohem Maße erfüllen.
Durchschnittsnote von 1,68 soll nicht zum Ausruhen verleiten
Einhergehend mit der diesjährigen ISO-Zertifizierung hat sysob eine anonyme Kundenbefragung durchgeführt und mit einer Durchschnittsnote von 1,68 (Schulnotensystem) abgeschnitten. Die Kunden des Geschäftsjahres 2015 bewerteten den sysob-Vertrieb mit 1,89, den Bereich „Lieferung und Leistung“ mit 1,54 und „Support und Technik“ mit 1,58. Im Wettbewerbsvergleich stellten die Kunden dem Schorndorfer IT-Distributor eine „Zeugnisnote“ von 1,71 aus.
„Wir wollen für unsere Partner und Kunden eine hohe Service- und Beratungsqualität sicherstellen“, erklärt sysob-Vertriebsleiter Johannes Haseneder. „Die regelmäßigen Überwachungsaudits der ISO-Zertifizierung stellen eine tiefgehende Kontrolle unseres Qualitätsmanagements dar. Wir fordern uns mit dieser freiwilligen Zertifizierung selbst, unsere Abläufe und Prozesse immer wieder kritisch zu durchleuchten und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Mit unserer jährlichen Kundenbefragung hinterfragen wir uns zusätzlich aus einem anderen Blickwinkel. Auf dem guten Ergebnis ruhen wir uns jedoch nicht aus, sondern werden alles tun, um den hohen Standard zu halten und uns weiter zu verbessern.“
Leadgenerierung und Kundenkommunikation im Fokus
Beispielsweise möchte sysob die Servicequalität in den Bereichen Lead-Generierung und Kundenkommunikation ausbauen. Dazu arbeitet der Distributor bereits mit mehreren Agenturen zusammen, um seinen Partnern individuelle und gewinnbringende Maßnahmen anbieten zu können. sysob plant unter anderem, im kommenden Jahr sämtliche Lead-Generierungsmaßnahmen auf einer neuen Plattform zu veröffentlichen. „Wir erarbeiten mit jedem Partner zielgerichtete Lead-Generierungs-Kampagnen. Auch unsere Hersteller selbst bieten hierzu oftmals sehr effektive Werkzeuge an, um die Kunden unserer Systemhauspartner anzusprechen“, ergänzt Haseneder. In einem neuen offenen Diskussionsforum sollen Erfahrungen mit dem Thema beleuchtet werden.
Weitere Informationen zur sysob IT-Distribution sind unter www.sysob.com zu finden.
Hochauflösendes Bildmaterial kann unter sysob@sprengel-pr.com angefordert werden.
Kurzportrait:
Die sysob IT-Distribution GmbH & Co. KG ist ein renommierter Value-Added-Distributor (VAD), der sich auf den Vertrieb von zukunftsweisenden IT-Security- und Wireless LAN-Lösungen spezialisiert hat. Unter dem Motto „innovativ, kompetent, vertrauensvoll“ greift der VAD auf ein Netzwerk von Partnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz zurück.
Einen zusätzlichen Mehrwert für den Channel bietet sysob mit dem Service-Konzept „Total Solution Provider“. Darüber hinaus forciert sysob als moderner Distributor das Managed Security Service Provider(MSSP)- bzw. Managed Backup-Konzept: Durch Nutzung der sysob-eigenen Infrastruktur und eines in Deutschland betriebenen Rechenzentrums können Partner eigene Cloud-Lösungen für deren Kunden hosten sowie Teststellungen und MSSP-Sonderkonditionen inklusive Finanzierungsmodellen anbieten.
Nicht zuletzt ist der speziell gegründete Unternehmensbereich „sysob IT-Service u. Support“ für die technische Beratung, Unterstützung und Schulung der Reseller zuständig.
sysob verfügt über ein breites Sortiment an praxiserprobten Produkten von kompetenten Herstellern.
Weitere Informationen unter: www.sysob.com
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sysob IT-Distribution GmbH & Co. KG
Johannes D. Haseneder
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